Mijn BG5 lijkt niet op te laden. Wat kan ik doen?
Om de BG5 glucose meter op te laden, plugt u de USB kabel aan de zijkant in de BG5 bloedglucose meter. Verbind de USB poort met een USB stekker of de USB uitgang van uw computer/laptop. Zolang deze USB kabel verbonden is zal het lampje op het scherm van de BG5 blijven branden, ook als de glucometer volledig opgeladen is. Dit is dus geen indicator van de batterijduur. Na +/- 2 uur opladen is de meter vol en kunt u deze uit de USB poort verwijderen. Indien het lampje op uw BG5 niet gaat branden en uw BG5 blijft leeg, ondanks het opvolgen van bovenstaande stappen, neem dan contact op met het studieteam (e-mail: power2dm@lumc.nl of tel: 071-5296859).

Mijn BG5 is niet meer gekoppeld met mijn telefoon. Hoe koppel ik deze opnieuw?
Zorg dat uw bluetooth aan staat om de meter opnieuw te koppelen. Open uw lijst met apparaten welke via bluetooth te koppelen zijn (meestal kan dit via het menu instellingen op uw telefoon). Zet de BG5 glucometer aan. Als het goed is verschijnt in uw lijst nu een apparaat welke start met de letters BG. Dit betreft de glucometer. Selecteer deze en koppel deze aan uw telefoon. U kunt nu via de Power2DM app gebruik maken van de BG5 meter voor uw bloedglucose metingen. Voor meer informatie over het werken met de BG5 (vanaf 0:00 min): https://p2dm.salzburgresearch.at/wp-login.php

Mijn BG5 gaat uit tijdens het doen van de meting. Hoe komt dat?
Wanneer u een bloedglucose meting doet met de BG5 via de Power2DM app zal uw glucosewaarde nooit zichtbaar worden op de BG5 meter, maar zichtbaar worden in de app. Mocht ook in de app geen glucosewaarde zichtbaar zijn, verricht dan een meting met uw eigen bloedglucose meter en neem contact op met het studieteam (e-mail: power2dm@lumc.nl of tel: 071-5296859). Voor meer informatie over het werken met de BG5: https://youtu.be/q8pdTgJZJvE

Hoe voer ik een meting uit met mijn BG5 via de Power2DM app?
Bekijk dit filmpje voor instructies ten aanzien van het werken met de BG5: https://youtu.be/q8pdTgJZJvE

Hoe voer ik een meting uit met mijn BG5 als mijn mobiel leeg is?
Mocht uw mobiel leeg zijn, dan is het mogelijk om metingen met de BG5 glucosemeter uit te voeren zonder gebruik van de app. Zorg hiervoor dat uw mobiel uitgeschakeld is en geen connectie meer kan maken via bluetooth met de meter. Zet de meter aan en wacht tot de meter aangeeft dat je de strip kan invoeren. Dit kan een tijdje duren, omdat de meter eerst zal proberen connectie te maken met uw telefoon. Volg de instructies op de BG5 op. Uw glucosewaarde zal nu op het scherm van de BG5 glucosemeter verschijnen.

Mijn BG5 geeft een error
Als uw BG5 een error geeft (Err) heeft dit waarschijnlijk te maken met de volgorde waarin u uw handelingen omtrent het meten van uw bloedsuikers heeft uitgevoerd. Het is van belang dat u de instructies die u op uw telefoon ziet als u met de Power2DM app een meting uitvoert nauwkeurig opvolgt. Plaats dus pas de strip in de meter als uw telefoon hierom vraagt en breng pas bloed aan op de strip als dit vanuit de app gevraagd wordt. Alleen dan zal de meting juist verlopen en zult u uw bloedsuiker terugzien in de Power2DM app. Voor meer informatie over het werken met de BG5: https://youtu.be/q8pdTgJZJvE